Front Office Medewerker

OVER DE ROL 


Begin je dag vol energie om 09:00 uur, want dan begint ons team met het te woord staan van onze klanten. Samen met drie enthousiaste collega's sta je klaar om onze klanten en retailers te helpen. Als onderdeel van dit team ben jij, samen met één andere collega, verantwoordelijk voor de frontoffice. Je begint met het beantwoorden van vragen via ons mailsysteem (Salesforce) om ervoor te zorgen dat onze klanten en retailers op de beste mogelijke manier worden geholpen.

Samen vormen jullie dé experts in het creëren van een uitstekende klantervaring. Dit doe je twee dagen per week samen met je frontoffice-collega, en één dag per week werk je zelfstandig. Naast het beantwoorden van vragen via ons mailsysteem (Salesforce), ben je als Front Office Medewerker verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan een soepele werking van onze Front Office, zoals:

• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten en retailers, waarbij je vragen beantwoordt en eventuele problemen oplost.

• Je helpt onze klanten door de juiste service te verlenen en naar een passende oplossing toe te werken.

• Klantinformatie nauwkeurig bijhouden in ons systeem om een goede opvolging te garanderen en klantendossiers
  up-to-date te houden.

• Assisteren bij het verwerken van bestellingen en retourzendingen, inclusief het opvolgen van leveringen en eventuele logistieke problemen.

• Bijdragen aan het ontwikkelen en verbeteren van interne processen en procedures om de efficiëntie van de front office te optimaliseren.

OVER JOU

• klantgericht is your middle name ;-)

• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een soort gelijke functie;

• Je bent beschikbaar op maandag, woensdag en op dinsdag of donderdag;

• Je bent van nature opgewekt en enthousiast;

• Je wordt oprecht blij van klanten te woord staan (ook in het Engels) aan de telefoon en op de mail;

• Je houdt van doorpakken en wil graag tot een goed einde komen;

• Je schrikt niet van klanten die jouw hulp nodig hebben, je bent betrokken, maar weet ook hoe je het kan loslaten;

• Van blije klanten maakt jouw hart een sprongetje;

• Je bent secuur en scherp op details;

• Je vindt het leuk om orde te scheppen en kan goed prioriteren;

• Jouw Nederlands in woord en schrift is uitstekend en je kan goed uit de voeten in het Engels;

• Je maakt systemen snel eigen (ervaring met sales force en exact is een pré).

WAT WIJ BIEDEN

• Werken bij een B Corp;

• Een uitdagende baan met een brede scope en een variëteit aan verantwoordelijkheden;

• Een dynamische en informele werksfeer met enthousiaste en getalenteerde collega’s;

• De kans om echt een impact te hebben in een snelgroeiend en ambitieus bedrijf;

• Wij starten met een arbeidsovereenkomst van 7 maanden om elkaar eerst beter te leren kennen;

• Een bruto basissalaris van € 2.600,- tot € 2.800,- op basis van 40 uur en afhankelijk van je ervaring;

• 25 vakantiedagen per jaar (op basis van 40-urige werkweek);

• Je verjaarDAG vrij;

• Ontwikkel- en opleidingsbudget van € 1.000,- per jaar per persoon;

• Goede pensioenregeling;

• Aanvullend "health-budget";

• Gezellig samen lunchen op kantoor;

• Een reiskostenvergoeding voor het woon-werkverkeer;

• Een MacBook;

• Een aantrekkelijke personeelskorting op ons designmeubilair;

• We hechten veel waarde aan face-to-face ontmoetingen. Wij komen graag samen in ons mooie kantoor.

• Borrels en events.

OVER ONS

In de afgelopen tien jaar is Studio HENK snel gegroeid van een start-up naar een purpose driven Nederlands design meubelmerk dat op een missie is om de meubelindustrie te veranderen. Onze volledig modulaire collectie meubelen van hoge kwaliteit wordt ontworpen door ons in-house Product Design team en geproduceerd in Europa. We hebben een flagship store op de Rozengracht in Amsterdam, een internationale flagship store in het hart van Antwerpen, een prachtige winkel in de binnenstad van Utrecht en zijn gehuisvest in een monumentaal pand uit 1956 in hartje Rotterdam.

Onze design meubels worden ook verkocht bij meer dan 50 retailers in Nederland en in heel Europa. Als je bij Studio HENK komt werken, maak je deel uit van een gepassioneerd, gedreven en getalenteerd team, dat zich inzet voor een afvalvrije toekomst én dat de meubelindustrie wilt helpen veranderen. Lees hier meer over ons.